服務(wù)承諾

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾

 

1、本公司出廠的所有產(chǎn)品符合國家頒發(fā)的國標和鐵標中規(guī)定的各項技術(shù)要求，產(chǎn)品整機保修18個月，保修期過后，免費提供產(chǎn)品維修培訓、現(xiàn)場指導。

2、本公司產(chǎn)品出廠一次開箱不合格的產(chǎn)品由公司負責及時更換。

3、本公司產(chǎn)品從出售之日起質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)，在客戶按照“產(chǎn)品使用說明書”規(guī)定的要求運輸、保管、安裝和使用的情況下，由本公司保證質(zhì)量三包，即：

　　包修——產(chǎn)品確系質(zhì)量原因，出現(xiàn)故障，本公司免費進行維修。

　　包換——產(chǎn)品確系質(zhì)量原因并返修困難，本公司負責更換。

　　包退——客戶驗收時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能與合同要求不符，本公司承擔全部退貨責任。

4、若因客戶原因引起的產(chǎn)品規(guī)格或功能不能滿足使用要求時，在產(chǎn)品未使用及隨機配件齊全情況下，本公司負責按客戶要求調(diào)換，差價互補。

5、對超過質(zhì)量三包期發(fā)生質(zhì)量問題的產(chǎn)品，本公司提供終身維修服務(wù)，提供成本備品；

6、認真聽取客戶質(zhì)量信息反饋意見，響應(yīng)時間為24小時之內(nèi)。建立客戶服務(wù)檔案，隨時收集、處理、解決客戶提出的意見和問題。

7、公司本著“服務(wù)貼心、快捷、迅捷”的服務(wù)宗旨，竭誠為用戶提供放心、滿意的服務(wù)。